Jeśli coś jest nie tak z wydrukiem albo paczka dotarła uszkodzona, napisz do nas. Zwykle problem rozwiązujemy ponownym wydrukiem, bez odsyłania czegokolwiek.
Reklamacja
- Napisz na kontakt@drukarniatychy.pl, podaj numer zamówienia i opisz problem.
- Dołącz zdjęcia wydruku albo opakowania. Zwykle wystarczą, żeby podjąć decyzję.
- Odpowiadamy najpóźniej w 14 dni, a w praktyce zazwyczaj w 1–2 dni robocze.
Na niezgodność towaru z umową masz 2 lata od dostarczenia. Szczegóły opisuje § 9 Regulaminu.
Zwrot bez podania przyczyny
Produkty z naszego katalogu w standardowych formatach, np. plakaty z Kolekcji Tychy, możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Wystarczy oświadczenie wysłane e-mailem. Koszt odesłania pokrywa kupujący, a pieniądze, łącznie z kosztem najtańszej dostawy, zwracamy w ciągu 14 dni.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi: wydruki z Twoich zdjęć i plików, naklejki z Twoim tekstem, fototapety na wymiar i druk firmowy (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie dotyczy to reklamacji, bo wadliwy wydruk zawsze poprawimy.
Adres do zwrotów
Drukarnia Tychy
43-100 Tychy (adres pracowni: wkrótce)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Drukarnia Tychy, 43-100 Tychy (adres pracowni: wkrótce), kontakt@drukarniatychy.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………
Data zawarcia umowy / odbioru (*): ………
Numer zamówienia: ………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………
Adres konsumenta(-ów): ………
Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność nie była online): ………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………
Data: ………
(*) Niepotrzebne skreślić.